こんにちは、ジオテクノロジーズ株式会社カスタマーサクセス担当です。
日々、MapFan APIサポート窓口へ様々なご質問をいただく中で、「この点、もっと分かりやすくお伝えできていれば...」と気づかされることが多々あります。
そこで今回、2025年度上半期にいただいたご質問を振り返り、特にお問い合わせの多かったTOP3をまとめました。
少しでも皆様のお役に立ちましたら幸いです。
📊 第3位：「登録メールアドレス、変更したいです」
Q.寄せられた声：
「担当者が変わったので、連絡先メールアドレスを変更したい」
「会社のメールアドレスが変わりました」
「アクセスレポートの送付先を変更したい」
人事異動や組織変更、担当変更などでよくいただくご相談です。
A.手続き方法：
お手数ですが、営業担当またはMapFan APIサポート窓口までご連絡ください。担当営業よりご連絡させていただき、お手続きを進めさせていただきます。
サポートチームより：
メールアドレスは重要なお知らせやMapFan APIサポートサイトへのログインにも必要になりますので、最新の情報を維持することが大切です。変更が必要になったら、お早めにご連絡くださいね。
📍 同率第3位：「想像していたルート（距離）と結果が違う...なぜ？」
Q.寄せられた声：
「調べた時間によって距離が違う…」
「同じ地点を何度も検索したら、毎回距離が変わります」
「Web版MapFanで調べた距離と、APIの結果が違うんですが...」
これは「あれ？」と首をかしげる場面ですよね。特に配送管理システムや経費精算システムの開発では、正確な距離が重要になるため、この差異に敏感になるのは当然です。
A.🤔 なぜルート（距離）が変わるのか？
現実の道路には様々な制限があり、ルート検索時の条件設定によって、それらを適切に考慮した結果、ルートが変わることがあります。
※以下は代表的な原因のため、他の原因がある可能性があります
🔍 原因例その1：車種や重量による違い
乗用車と大型貨物（主にトラック）では、通れる道が異なります。
例：
重量制限
・weight未設定：重量制限を考慮しないルート
・weight=16000：16t以下の重量制限を考慮してルート選択
車種設定
・vehicletype=0（指定なし）：大型車規制を考慮しないルート
・vehicletype=6（大型貨物）：大型貨物車対象の規制のある道路を回避
・vehicletype=0（指定なし）、weight未設定にてルート検索した場合 ※大型車規制や重量規制を考慮しない（普通車を想定した）ルート
・vehicletype=6（大型貨物）、weight=16000に設定し、ルート検索した場合
🔍 原因例その2：時間帯規制による変動
道路には時間帯によって通行できる車両が変わる規制があります。
例：
・午前9時に検索：スムーズな最短ルート（120.6km）
・午後8時に検索：大型車通行禁止時間帯のため迂回ルート（122.3km）
・出発時刻を午前9時に設定し、ルート検索した場合
・出発時刻を午後8時に設定し、ルート検索した場合
同じ出発地・目的地でも、検索時刻によってルートが変わります！
🔍 原因例その3：道路優先条件の設定
priorityパラメーターで何を優先するかによっても変わります。
・priority=1（距離優先）：最短距離を優先したルート
・priority=2（直進優先）：直進を優先したルート
・priority=4（道幅優先）：道幅の広い道路を優先したルート
・道路優先条件設定なしでルート検索した場合
・priority=4（道幅優先）でルート検索した場合
用途に応じて使い分けることで、より実用的なルート案内が可能になります。
📚 詳しく知りたい方へ
これらのパラメーター設定方法については、MapFan API技術仕様書のルート機能セクションで詳しく解説しています。
技術仕様書のダウンロード：
・ご契約中の方：MapFan Developers Supportのダウンロードページから※要アカウント・要ログイン
・未契約の方：ジオテクノロジーズ公式サイトのMapFan API仕様書をダウンロードするから
サポートチームからのアドバイス：
「想定と違う結果が出た」ときは、まずパラメーター設定を見直してみてください。意図しない設定値が影響している可能性があります。それでも原因が分からない場合は、使用したパラメーターと期待する結果を添えてお問い合わせください！
🎯 サポートチームは皆さんの味方です
今回ご紹介した内容は、実際に多くのお客様からいただいたご質問です。
「もしかして、こんなこと聞いていいのかな...」と思われたことがあったかもしれませんが、どんな小さな疑問でも、どうぞお気軽にお問い合わせください。
サポートチームは、皆さんがMapFan APIをスムーズにお使いいただけるよう、全力でサポートいたします。
MapFan APIサポートについて
MapFan APIの製品仕様に関するお問い合わせは、専用サポートサイトにてお問い合わせを承っております。
サポートサイトでは、仕様書のダウンロードやアップデート情報の確認、社内メンバーの問い合わせ履歴も含め、過去のやり取りをすべて確認できます。
URL：https://developers.mapfan.com/hc/ja
※アカウント登録が必要となります
※アカウント登録依頼や登録前にご質問の方はなんでも相談窓口へご連絡ください
※専用サポートサイトの詳細についてはこちら（https://geot.ent.box.com/file/1971741513251?s=zn6pxpm4697gdiag8injp8jwbgli78xy）よりご確認いただけます
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